岗位职责：
1、负责教育广场总服务台的环境保护，保持前台整洁、物品摆放整齐；
2、负责教育广场总服务台的到访客户接待，解决客户问题或根据客户的到访需求对接相应部门，并做好登记；
3、负责教育广场总服务台热线电话接听，解答来电问题，并做好登记工作；
4、负责教育广场所有费用的代收、结转、退费处理等，录入管理系统，各类凭证保持一致；
5、并定期到公司财务中心交账；
6、负责教育广场在线咨询，并做好登记及跟进；
7、负责处理客户前台投诉，并按客诉级别进行处理和响应；
8、负责会员积分换礼、活动赠品管理与发放，礼品换购等；
9、协助部门主管或经理做好各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
任职要求：
1、形象气质佳、普通话标准流利、有亲和力；
2、word/excel操作熟练；
3、应变/应急能力、沟通协调能力强；
4、销售意识强；
5、全日制大专以上学历。
三、薪资、福利
1、薪资：底薪+绩效，优秀者可面议；
2、福利：社保+节日福利+生日福利+员工活动+旅游+体检+各类带薪假+寒暑假。