岗位职责：
1、在购物中心服务台为顾客提供购物咨询和指引、商场广播等一系列客户服务；                                                               
2、引导顾客办理会员卡，为其讲解会员卡的制度；                                   
3、处理顾客的现场投诉、电话投诉或网上投诉，并做好记录、跟进处理并定期汇报反馈；                             
4、购物中心服务台日常整理工作；
5、完成定期的顾客问卷调查；                                            
6、完成领交待的其它工作。
任职要求：
1、20-26岁，中专及以上学历，有购物中心、百货、酒店等客户工作经验者优先；
2、形象气质佳，有较强的人际沟通能力、服务意识以及应急处理技巧；
3、形象要求：女性身高不低于160cm，男性身高不低于170cm；
4、语言要求：普通话流利，有普通话等级证书者优先；